Política de Privacidade

Guapetones ("nós") opera o aplicativo móvel GuapeApp e seus serviços web associados (em conjunto, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade descreve quais informações pessoais coletamos, como as usamos e quais opções você tem.

Ao usar o Serviço você aceita esta Política. Se não concorda, pare de usar o Serviço.

1. Quem somos

O Guapetones é um produto de software desenvolvido e operado a partir da Argentina. O controlador dos dados é o Guapetones. Para questões de privacidade escreva para support@guapetones.ar.

2. Dados que coletamos

2.1 Informações da conta

• E-mail e senha (com hash) para autenticação.
• Nome, foto de perfil, data de nascimento, gênero e telefone (quando você fornece).
• Token FCM de notificações push gerado pelo seu dispositivo, usado para enviar alertas.

2.2 Informações do seu pet

• Nome, espécie, raça, data de nascimento, peso, fotos.
• Dados de saúde que você cadastra: vacinas, vermifugações e certificados.

2.3 Localização precisa e em background

• Enquanto um passeio está ativo, coletamos a localização GPS precisa do seu dispositivo (lat, lng, precisão) para desenhar o trajeto e calcular distância e velocidade.
• No Android, a localização é coletada via foreground service para que o trajeto continue atualizando com a tela bloqueada. A coleta para assim que você termina o passeio.
• Se você ativar "descobrir Guapetones por perto", publicamos uma localização aproximada com raio de imprecisão (~100 m) e um identificador ofuscado que rotaciona diariamente, para que outros usuários vejam Guapetones por perto sem identificar você.

2.4 Câmera e fotos

Se você concede acesso à câmera e à galeria, usamos essas permissões para que você possa fazer upload de fotos do pet, foto de perfil e certificados de vacinas/vermifugações. As imagens são enviadas ao Firebase Storage e ficam vinculadas à sua conta.

2.5 Health Connect (Android) e Apple Health (iOS) — sua atividade física

• O que lemos: Passos e Distância no intervalo de tempo do passeio.
• O que escrevemos: Calorias totais queimadas e Distância como amostras de treino, para que o passeio apareça no seu histórico de fitness junto às demais atividades.
• Nunca escrevemos dados do seu pet no Health Connect nem no Apple Health. O trajeto, a duração e as estatísticas do lado do pet ficam apenas dentro do GuapeApp.
• Health Connect / Apple Health vivem no seu dispositivo e na sua conta de saúde vinculada. Não enviamos seus dados brutos de saúde aos nossos servidores; só salvamos o agregado por passeio (seus passos e calorias daquele passeio) na sua conta GuapeApp para mostrá-los no resumo do passeio.
• Você pode revogar o acesso quando quiser: no Android abra Configurações → Apps → Health Connect → Permissões do app → Guapetones. No iOS abra Ajustes → Saúde → Acesso a dados e dispositivos → Guapetones.

2.6 Assinaturas e compras

As compras dentro do app (assinaturas mensal e anual) são processadas pela Apple App Store ou Google Play. Usamos a RevenueCat para gerenciar entitlements. A RevenueCat recebe seu identificador anonimizado, o produto comprado e o status da assinatura. Os dados do seu cartão são tratados pela Apple/Google e nunca são vistos por nós nem pela RevenueCat.

2.7 Conversas com o assistente GuapeAI

Quando você usa o assistente veterinário GuapeAI, sua mensagem, os dados contextuais que adicionamos (nome do pet, espécie, idade, raça, peso) e o histórico da conversa são enviados à Anthropic, PBC ("Claude API") para gerar a resposta. As conversas também são salvas na sua conta para que você possa rever respostas anteriores. Conversas de IA são apagadas após 90 dias.

2.8 Relatórios de erros e diagnóstico

Se o app travar ou tiver um erro inesperado, enviamos um relatório ao Firebase Crashlytics com o stack trace, seu ID de usuário, ID de família, plataforma e ambiente. Usamos isso só para diagnosticar e corrigir bugs.

3. Como usamos seus dados

• Para criar e autenticar sua conta.
• Para registrar seus passeios (trajeto, distância, duração, seus passos e calorias) e mostrar resumos e estatísticas.
• Para compartilhar passeios ao vivo com membros da sua família quando você ativar essa função.
• Para enviar as notificações que você aceitou (passeios da família, lembretes, alertas de pets perdidos, mensagens proativas do GuapeAI).
• Para responder suas perguntas no GuapeAI.
• Para processar suas compras e desbloquear funcionalidades premium.
• Para detectar bugs, prevenir abusos e melhorar o Serviço.

4. Terceiros com quem compartilhamos dados

Compartilhamos apenas o mínimo necessário para que cada provedor cumpra sua função. Não vendemos seus dados pessoais a ninguém.

• Google / Firebase (Authentication, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, FCM, Crashlytics, Analytics) — veja a Política de Privacidade do Google.
• RevenueCat, Inc. (gestão de assinaturas) — veja a Política de Privacidade da RevenueCat.
• Anthropic, PBC (Claude AI para GuapeAI) — veja a Política de Privacidade da Anthropic. A Anthropic não usa requisições da API para treinar seus modelos.
• Google Maps Platform (renderização de mapas, mapas estáticos para resumos de passeios) — veja a Política de Privacidade do Google.
• Apple Health / Google Health Connect — seus dados de saúde ficam no seu dispositivo e na sua conta de saúde. Não os transmitimos aos nossos servidores.

5. Retenção de dados

• Dados da conta: enquanto sua conta estiver ativa.
• Passeios (trajeto, distância, seus passos, suas calorias): por até 2 anos a partir do último passeio, depois são arquivados.
• Conversas do GuapeAI: 90 dias, depois apagadas.
• Relatórios do Crashlytics: 90 dias (padrão do Firebase).
• Registros de descoberta de caminhantes: 10 minutos a partir da publicação; os identificadores ofuscados rotacionam a cada 24 horas.
• Depois que você apaga sua conta: apagamos seus dados pessoais em até 30 dias, exceto registros que somos obrigados legalmente a manter.

6. Seus direitos

A qualquer momento você pode:

• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incorretos — a maioria dos campos pode ser editada dentro do app (Ajustes → Meu Perfil, Perfil do pet, etc.).
• Apagar sua conta: abra Ajustes → Meu Perfil → Apagar conta. Isso remove sua autenticação e dispara o apagamento completo dos seus dados pessoais em até 30 dias. Você também pode escrever para support@guapetones.ar.
• Exportar seus dados: escreva para support@guapetones.ar e enviaremos um export em até 30 dias.
• Revogar permissões de saúde: abra Apple Health ou Health Connect no seu dispositivo e remova o acesso do Guapetones. O toggle dentro do GuapeApp também desativa a integração.
• Revogar permissões de localização: nas configurações do sistema operacional.
• Retirar o consentimento a qualquer momento. A retirada não afeta a legalidade do processamento anterior.

7. Segurança

Os dados em trânsito são criptografados com TLS/HTTPS. Os dados em repouso nos serviços do Firebase são criptografados a nível de armazenamento. O acesso é controlado por Firebase Security Rules e validações do servidor. Aplicamos o princípio do menor privilégio nas nossas contas em nuvem.

Nenhum sistema é 100% seguro. Se você suspeitar de um incidente de segurança que afete sua conta, escreva para support@guapetones.ar.

8. Privacidade de menores

O Serviço não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 13. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor de 13, vamos apagá-los. Pais ou responsáveis que acreditem que seu filho nos forneceu dados pessoais podem escrever para support@guapetones.ar.

9. Transferências internacionais

Nossos provedores em nuvem (Google Cloud / Firebase, Anthropic, RevenueCat) operam a partir dos Estados Unidos e outras regiões. Ao usar o Serviço você concorda que seus dados sejam processados fora da Argentina, sujeito a salvaguardas consistentes com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Se as mudanças forem materiais avisaremos no app ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo reflete a revisão mais recente.

11. Contato